Personvern

Denne personvernerklæringen informerer om hvordan PlugPay AS ("PlugPay", "vi", "oss") samler inn og bruker personopplysninger når du benytter våre tjenester, inkludert web og mobilappen PlugPay Charge, samt om dine rettigheter.

Personopplysninger som innhentes og behandles

Vi innhenter og behandler følgende kategorier av personopplysninger. Det er frivillig å oppgi informasjonen, men vi kan være forhindret fra å gi deg tilgang til tjenesten dersom du velger å la være.

• Personlig informasjon — navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, fødselsdato og organisasjonsnummer (for bedriftskunder)
• Autentisering — passord (lagret som hash), biometriske nøkler (Face ID / Touch ID lagres lokalt på enheten din og aldri hos oss), Vipps-identitet ved OAuth-innlogging
• Avtale og bruk — informasjon om avtaler, bestillinger, kjøp, betalingsstatus, fakturaer, serviceforespørsler og meldinger til support
• Forbruksdata — måling av strømforbruk og data fra ladestasjoner (kWh, tidspunkt, varighet, pris)
• Enhetsdata — push-token for varslinger, bruker-ID, tilknyttede RFID-brikker og tilknyttede ladere
• Diagnostikk — krasjrapporter og ytelsesdata fra appen, anonymisert

Formålet med behandling av personopplysninger

• For å ta kontakt og tilby våre tjenester
• For å gi tilgang til våre tjenester
• For å sende relevant informasjon og varslinger
• For å gi kundeservice og støtte
• For å oppdage, forhindre og adressere tekniske problemer
• For å oppfylle juridiske forpliktelser (regnskap, skatt)

Deling med tredjeparter

Vi selger ikke personopplysninger. Vi deler kun informasjon med tredjeparter der det er nødvendig for å levere tjenesten:

• Vipps — ved valgfri innlogging med Vipps (OAuth-identitet)
• Apple Push Notification Service og Google Firebase Cloud Messaging — for levering av push-varslinger
• Regnskaps- og fakturatjenester — etter behov for økonomisk oppfølging
• Offentlige myndigheter — der vi er juridisk pålagt

Informasjonssikkerhet

All kommunikasjon mellom appen/nettsiden og våre servere er kryptert (HTTPS/TLS). Passord lagres som envei-hash og kan ikke gjenskapes. Følsomme data er kryptert i ro. Biometrisk autentisering håndteres av operativsystemet på din enhet og forlater aldri enheten.

Lagringstid

Personopplysninger lagres så lenge du er kunde hos oss, og i minst tre år etter at tjenestene og kundeforholdet er avsluttet. Personopplysninger knyttet til fakturaer og betaling beholdes i minst fem år, slik det er påkrevd i henhold til norsk regnskapslovgivning. Utenfor kundeforhold slettes personopplysninger etter at databehandlingen er avsluttet.

Rettigheter

I henhold til norsk lov og EUs personvernforordning (GDPR) har du rett til:

• Innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
• Retting av uriktige opplysninger
• Sletting (se eget avsnitt under)
• Begrensning av behandling
• Dataportabilitet
• Å motsette deg behandling basert på vår berettigede interesse

Der behandlingen er basert på samtykke kan du trekke samtykket tilbake når som helst.

Dersom du mener at vi ikke har overholdt dine rettigheter kan du klage til Datatilsynet.

Slett konto og tilhørende data

Du kan når som helst be om å få kontoen din og tilhørende personopplysninger slettet.

Slik sletter du kontoen:

1. I appen — raskeste måte: PlugPay Charge → Profil → Slett konto. Kontoen og dine personopplysninger slettes umiddelbart.
2. Via e-post — send forespørsel fra e-postadressen knyttet til kontoen til post@plugpay.no med emne «Slett konto». Vi behandler forespørselen innen 7 virkedager og fullfører sletting innen 30 dager.

Hva slettes:

• Navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, fødselsdato
• Innloggingsdata (passord-hash, passkeys, biometriske referanser)
• Tilknyttede RFID-brikker og ladere
• Push-token og varslings-preferanser
• Profilinnstillinger og appkonfigurasjon

Hva beholdes (for å oppfylle lovkrav):

• Fakturadata og betalingshistorikk — beholdes i minst 5 år, anonymisert der mulig, jf. norsk bokføringslov
• Ladesesjonsdata uten personidentifikator — beholdes aggregert for driftsformål

Har du spørsmål om sletting, kontakt post@plugpay.no.

Kontaktinformasjon
post@plugpay.no
PlugPay AS, Brobekkveien 114, 0582 Oslo

Informasjonskapsler

Websiden benytter ikke identifiserbare opplysninger via informasjonskapsler for å måle trafikken på websiden og for å forbedre brukeropplevelsen. Om du ikke aksepterer bruk av informasjonskapsler kan du slå av «cookies» i din nettleser.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved vesentlige endringer i tjenesten eller lovgivningen. Oppdateringer publiseres på denne siden.